一、七天无理由退换货说明

1、订单退货时效为自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

2、消费者可在签收7天内无理由退货的情形有以下几种：

1）、商品质量问题

2）、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持商品网出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

3、有哪些商品不支持7天无理由退货的：在本商城售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：

    1）、消费者定制商品

    2）、鲜活易腐

    3）、内衣及贴身衣物（如家居服）

4、不予退货的情形有：

 1）、任何非本商城出售的商品（序列号不符）；

 2）、已经超过三包期限的商品；

 3）、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；

 4）、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

 5）、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

 5、退货运费说明：因商品质量问题产生的退货，退货运费由本商城承担；因消费者您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。

二、家居家纺类商品退货说明

1、退货成立条件

   1.1 商品质量问题；

   1.2 商品及商品本身包装保持本商城出售时原装且配件齐全，不影响二次销售的，在订单签收次日起7日内可退货。

2、注意事项

   2.1 因个人原因造成商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤）的，不予退货；

   2.2 商品吊牌、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损，不予退货

三、食品类商品退货说明

1、退货成立条件

  1.1商品质量问题

  1.2非质量问题：商品及商品本身包装保持本商城出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售，可以在签收7天内退货。

2、注意事项

    从本商城网站订购的食品类商品，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现商品存在包装破损，或保质期问题，请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。

1、退换货流程

您办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回，暂未提供上门取件的服务，不便之处，敬请谅解！

退货流程如下：

    阅读退货政策--填写退货申请--  审核----邮寄商品至我公司---商城退款

为节省您的宝贵时间及保证账户安全，现我商城已开通“自助退货”功能，您可在签收商品的7天内登陆商品网网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作，感谢您的支持！（如需修改退货商品，点击“取消退货”按钮取消当前退货申请，然后再点击“退货”按钮，重新填写并提交退货申请）全天24小时便捷办理。

特别提示：       

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

3、为节省您的退货运费和保证退款时效，一张订单仅能办理一次退货，暂不支持二次退货；如您办理多张订单的退货，请分开包裹寄回。

具体操作流程如下：

第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“退货”按钮；